Воронеж
Бренды
Акции
Компания
  • О компании
  • Документы
  • Реквизиты
  • Партнерам
  • Отзывы
Статьи
Карьера в Альфатории
Контакты
    +7 804 333-24-23
    +7 804 333-24-23
    +7 473 280-09-28
    +7 499 649-29-26
    Заказать звонок
    E-mail
    sale@alfatory.ru
    Адрес
    ул. Димитрова, 124, офис 1, Воронеж, Воронежская обл., 394029
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
    Заказать звонок
    Альфатория
    Каталог
    • Гинекология
    • Иглы
    • Катетеры
    • Контейнеры для крови
    • Костный цемент
    • Перчатки смотровые
    • Перчатки хирургические
    • Полимерные изделия
    • Пробирки
    • Системы инфузионные, трансфузионные
    • Шприцы медицинские
    • Прочее
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Избранное
    0 Корзина
    Для больниц и клиник Для гинекологов Для хирургов Для стоматологов Для косметологов Для ветеринарных клиник
    Альфатория
    Каталог
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу
    Войти
    0 Избранное
    0 Корзина
    Альфатория
    Телефоны
    +7 804 333-24-23
    +7 473 280-09-28
    +7 499 649-29-26
    Заказать звонок
    0
    0
    Альфатория
    • Воронеж
      • Назад
      • Города
      • Воронеж
    • Кабинет
    • 0 Избранное
    • 0 Корзина
    • +7 804 333-24-23
      • Назад
      • Телефоны
      • +7 804 333-24-23
      • +7 473 280-09-28
      • +7 499 649-29-26
      • Заказать звонок
    • sale@alfatory.ru
    • ул. Димитрова, 124, офис 1, Воронеж, Воронежская обл., 394029
    • Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
    Главная
    Помощь

    Помощь

    Когда вы заключаете с нами договор на поставку товаров, мы гарантируем, что товар будет соответствовать всем требованиям, указанным в нормативно-технической документации, а также что мы предоставим все необходимые документы, подтверждающие качество и комплектность товара.

    Мы также гарантируем, что упаковка товара обеспечивает сохранность и целостность товара при его транспортировке и хранении.

    Когда вы получаете товар от перевозчика на своем складе, вы должны проверить количество товара, чтобы убедиться, что оно соответствует количеству, указанному в товаросопроводительных и транспортных документах.

    Если при приемке товара от перевозчика будет обнаружено несоответствие наименования, количества товарных мест, повреждение или порча заводской тары, а также в других случаях, предусмотренных правилами перевозки и транспортными уставами, вы должны потребовать от перевозчика составления коммерческого акта.

    Если у вас возникнут проблемы с поставленным товаром, вы должны немедленно уведомить нас о выявленных несоответствиях. Вы можете сделать это с помощью средств фото и видео фиксации, чтобы мы могли быстро реагировать на проблему.

    Мы обязуемся рассмотреть ваше уведомление в течение одного рабочего дня и сообщить вам о сроках прибытия нашего представителя. В любом случае, срок прибытия представителя не должен превышать 10 рабочих дней с даты направления уведомления.

    Если мы не отправим представителя в установленный срок, вы можете составить односторонний акт о выявленных несоответствиях.

    Этот акт будет основанием для выставления претензий об устранении нарушений условий поставки товара.

    Претензии по качеству товара покупатель вправе предъявить в течении всего срока годности товара, при условии его надлежащего хранения и транспортировки. 
    В случае выявления некачественного товара по вине поставщика, покупатель направляет поставщику соответствующую претензию. Поставщик, за свой счёт, по выбору покупателя:

    • производит замену товара на аналогичныи качественныи товар того же производителя;
    • производит замену товара на аналогичныи качественныи товар иного производителя;
    • осуществляет возврат оплаченных за товар денежных средств, в течение 10 календарных дней с даты возврата некачественного товара на склад поставщика.

    Если в период срока годности товара будут обнаружены скрытые недостатки, то покупатель должен с помощью фото- и видеофиксации отразить факт выявленных недостатков и направить уведомление поставщику о вызове представителя для составления двустороннего акта выявленных несоответствий. Поставщик должен в течение одного рабочего дня рассмотреть уведомление и сообщить о сроках явки своего представителя. В случае, если представитель не прибудет в оговоренный срок, покупатель вправе составить односторонний акт о выявленных несоответствиях, который является основанием для выставления претензий об устранении нарушений условий поставки.

    Если будет установлен факт скрытых недостатков в период срока годности товара, то покупатель или поставщик могут организовать независимую экспертизу товара или партии товара.  При этом, сторона организующая проведение независимой экспертизы должна уведомить другую сторону о таких мероприятиях. В том случае, если результатами экспертизы будет подтверждено ненадлежащее качество товара по вине поставщика, заключение экспертизы будет считаться основанием для предъявления соответствующих претензий. Претензия, о несоответствии товара по качеству, должна быть предъявлена покупателем поставщику не позднее 10 (десяти) дней после подготовки экспертного заключения.

    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Вопрос-ответ
    Каталог
    Акции
    Бренды
    Условия оплаты
    Условия доставки
    Контакты
    Гарантия на товар
    +7 804 333-24-23
    +7 804 333-24-23
    +7 473 280-09-28
    +7 499 649-29-26
    Заказать звонок
    E-mail
    sale@alfatory.ru
    Адрес
    ул. Димитрова, 124, офис 1, Воронеж, Воронежская обл., 394029
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 8:00 до 17:00
    sale@alfatory.ru
    ул. Димитрова, 124, офис 1, Воронеж, Воронежская обл., 394029
    © 2025 ООО «Альфатория»
    Конфиденциальность
    Оферта
    Разработано в
    Главная Каталог 0 Корзина 0 Избранные Кабинет Акции Контакты Услуги Бренды Отзывы Компания Лицензии Документы Реквизиты Регион Поиск Блог Обзоры